API Suara 8x8​

Bangun kepercayaan pelanggan dengan Voice API untuk bisnis

Penyedia Voice API Terbaik untuk Voice API di Indonesia: 8x8 Voice API 5
Penyedia Voice API Terbaik untuk Voice API di Indonesia: 8x8 Voice API 3

Tingkatkan kepercayaan pelanggan dengan 8x8 Voice API di Filipina & Singapura

Pastikan keamanan privasi dengan call masking, pertahankan pelanggan dalam aplikasi Anda dengan panggilan aplikasi-ke-aplikasi, dan tingkatkan pengiriman pesan suara

Panggilan Aplikasi-ke-Aplikasi dengan API Suara 8x8

Terintegrasi dengan mulus langsung ke kode aplikasi Anda

Gunakan data daripada mengkonsumsi menit seluler pelanggan

Call Masking dengan API Suara 8x8

Hubungkan pengguna Anda dengan aman sambil melindungi privasi mereka

Tambahkan tingkat keamanan tambahan ke saluran komunikasi Anda

Pesan Suara dengan API Suara 8x8

Tidak ada batasan durasi panggilan, memungkinkan Anda mengirim pesan panjang tanpa hambatan

Pilih dari berbagai suara and rekaman sebelumnya untuk personalisasi

8x8 - Mitra komunikasi khusus Anda di Filipina & Singapura

Penyedia Voice API Terbaik untuk Voice API di Indonesia: 8x8 Voice API 4

Hubungan langsung dengan operator-operator

Jaminan redundansi dengan cadangan untuk setiap tujuan di APAC

Hubungan langsung berkualitas tinggi dengan operator-operator lokal APAC yang meningkatkan cakupan global

Keahlian dan pemahaman lokal

Mitra tunggal untuk seluruh wilayah dengan keahlian dalam memahami batasan lokal

Dukungan 24/7 di Filipina & Singapura

Penyedia Voice API Terbaik untuk Voice API di Indonesia: 8x8 Voice API 5

Unduh e-Book GRATIS Anda

Bangun hubungan yang kuat dengan solusi suara

Mengapa 8x8 Voice API untuk Filipina & Singapura?

Lindungi privasi pelanggan

8x8 menawarkan integrasi global, memastikan infrastruktur yang andal dan komunikasi yang aman

Tingkatkan tingkat pengiriman

Tingkatkan penerimaan pesan-pesan penting seperti kata sandi, peringatan, dan data sensitif dengan 8x8 Voice Messaging

Meningkatkan keterlibatan dengan komunikasi dalam aplikasi yang lancar

Panggilan App-to-App 8x8 menyediakan panggilan in-app yang lancar dengan penyamaran nomor bawaan, untuk meningkatkan pengalaman pelanggan sambil menjaga privasi pengguna

Integrasi dan keandalan global

8x8 menawarkan integrasi global, memastikan infrastruktur yang andal dan komunikasi yang aman

Melindungi privasi pelanggan Anda adalah suatu kewajiban

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Solusi 8x8 Voice memungkinkan dukungan pelanggan di Indonesia untuk mengintegrasikan kemampuan komunikasi suara ke dalam aplikasi dan sistem mereka. 

Dengan memanfaatkan 8x8 App-to-App Calling, bisnis dapat menyematkan kemampuan panggilan suara yang aman dan real-time ke dalam aplikasi seluler atau browser web dengan cepat dan mudah. Tim dukungan juga dapat memperoleh wawasan yang lebih baik dengan laporan dan statistik pada setiap panggilan, meningkatkan kepuasan dan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

Informasi penting:

  • 8x8 Voice memungkinkan komunikasi suara yang aman untuk dukungan pelanggan.
  • 8x8 App-to-App Calling menawarkan laporan dan statistik dari setiap sesi panggilan untuk wawasan yang lebih baik.
  • Tim dukungan pelanggan dapat meningkatkan keterlibatan dan kepuasan pelanggan dengan menggunakan 8x8 Voice.

8x8 Voice API bekerja dengan menyediakan sejumlah antarmuka terprogram yang memungkinkan dukungan pelanggan untuk mengontrol dan mengelola panggilan suara. 

Melalui ujung API RESTful, para pengembang dapat memulai panggilan keluar, menerima panggilan masuk, dan mengelola fitur panggilan. Voice API terintegrasi dengan sistem dukungan pelanggan yang sudah ada, memungkinkan agen untuk menangani panggilan langsung dari aplikasi mereka. 

Selain itu, API ini menyediakan pembaruan status panggilan secara real-time dan pemberitahuan, memastikan dukungan pelanggan memiliki visibilitas dan kendali penuh atas proses komunikasi suara mereka.

Informasi penting:

  • 8x8 Voice API menawarkan antarmuka terprogram untuk pengendalian panggilan suara.
  • 8x8 Voice API terintegrasi dengan sistem dukungan pelanggan dan memungkinkan penanganan panggilan dari dalam aplikasi.
  • Pembaruan status panggilan secara real-time dan pemberitahuan memberikan visibilitas dan kendali.

8x8 Voice API menawarkan berbagai fitur penting yang dapat dimanfaatkan oleh tim dukungan pelanggan untuk mengoptimalkan operasi mereka. Fitur-fitur ini meliputi:

  • Tanggapan suara interaktif: Solusi teks ke suara kami menyediakan pengalaman pelanggan terbaik dengan menambahkan menu IVR multi-level ke aliran panggilan Anda.
  • Bahasa lokal: Lokalkan panggilan suara Anda dengan platform teks ke suara kami, yang tersedia dalam 45 bahasa lokal.
  • Catatan dan laporan: Mudah mengakses laporan panggilan Anda melalui portal pelanggan.
  • Nomor telepon virtual: Nomor telepon virtual yang memiliki fitur suara memungkinkan pelanggan Anda untuk menghubungi Anda, mengatur panggilan, dan menghubungkan peserta.
  • Manajemen kumpulan nomor: Gunakan metode API yang mudah untuk mengelola dan mengkonfigurasi kumpulan nomor telepon virtual Anda.
  • Penanganan panggilan: Menghubungkan pemanggil secara program, memutar TTS atau file suara, atau menangkap input Dual Tone Multi-Frequency.

Keamanan merupakan prioritas utama bagi 8×8. Data dienkripsi saat transit dan saat istirahat, menggunakan teknologi enkripsi yang kuat, seperti Transport Layer Security (TLS) versi 1.2, protokol Short Message Peer-to-Peer (SMPP) via TLS, dan algoritma AES 256-bit dalam Galois Counter Mode (AES-GCM).

8×8 mempertahankan dukungan yang divalidasi secara eksternal untuk regulasi dan standar keamanan data, termasuk SOC 2 Type II, FISMA/NIST, HIPAA, dan PCI-DSS, serta dirancang untuk mematuhi regulasi perlindungan data seperti Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (PDP) di Indonesia. 

Informasi penting:

  • 8×8 menggunakan protokol enkripsi untuk mengamankan semua komunikasi suara.
  • Kami mematuhi regulasi perlindungan data untuk privasi data pelanggan di Indonesia.

Mengintegrasikan 8x8 Voice API ke dalam sistem customer support adalah proses yang sederhana. Pertama, customer support perlu mendaftar untuk akun 8x8 dan mendapatkan kredensial API. 

Dokumentasi API menyediakan panduan komprehensif dan contoh kode untuk berbagai bahasa pemrograman, sehingga memudahkan pengembang untuk mengintegrasikan Voice API ke dalam aplikasi mereka. 

Customer support dapat memanfaatkan titik akhir (endpoints) API untuk memulai panggilan, mengelola fitur panggilan, dan mengambil data panggilan. Dengan berhasil terintegrasi dengan 8x8 Voice API, customer support dapat menawarkan kemampuan komunikasi suara yang lancar kepada pelanggan mereka.

Informasi penting:

  • Daftar untuk akun 8x8 dan dapatkan kredensial API.
  • Manfaatkan dokumentasi API yang komprehensif dan contoh kode.
  • Gunakan titik akhir (endpoints) API untuk mengendalikan dan mengelola panggilan suara dalam sistem customer support.

Siap untuk memulai? Hubungi kami!

Ada pertanyaan penjualan atau pertanyaan umum?

Isi formulir di sebelah kanan atau kirim email ke cpaas-sales@8×8.com.