API เสียง 8x8​

สร้างความไว้วางใจของลูกค้าด้วย Voice API สำหรับธุรกิจ

ผู้ให้บริการ Voice API ที่ดีที่สุดสำหรับ Voice API ในฟิลิปปินส์และสิงคโปร์: 8x8 Voice API 5
ผู้ให้บริการ Voice API ที่ดีที่สุดสำหรับ Voice API ในฟิลิปปินส์และสิงคโปร์: 8x8 Voice API 3

ยกระดับความไว้วางใจของลูกค้าด้วย 8x8 Voice API ในฟิลิปปินส์และสิงคโปร์

ให้ความสำคัญในเรื่องความเป็นส่วนตัวด้วยการปกปิดการโทร คงความลูกค้าในแอปพลิเคชันของคุณด้วยการโทรแอปพลิเคชันถึงแอปพลิเคชัน และเพิ่มอัตราการส่งข้อความด้วยข้อความเสียง

การโทรจากแอปสู่แอปด้วย 8x8 Voice API

การฝังตัวลงในโค้ดของแอปพลิเคชันของคุณโดยไม่มีรอยต่อ

ใช้ข้อมูลแทนการใช้นาทีโทรศัพท์มือถือของลูกค้า

การมาสก์การโทรด้วย 8x8 Voice API

เชื่อมต่อผู้ใช้ของคุณอย่างปลอดภัยพร้อมปกปิดความเป็นส่วนตัวของพวกเขา

เพิ่มชั้นความปลอดภัยเพิ่มเติมให้กับช่องทางการสื่อสารของคุณ

การส่งข้อความเสียงด้วย 8x8 Voice API

ไม่มีข้อจำกัดในเวลาการโทร ทำให้คุณส่งข้อความที่ยาวนานได้โดยไม่มีปัญหา

เลือกจากหลากหลายเสียงและเสียงที่บันทึกไว้ล่วงหน้าเพื่อให้มีสัมผัสส่วนตัวที่โดดเด่น

8x8 - พันธมิตรด้านการสื่อสารเฉพาะของคุณในฟิลิปปินส์และสิงคโปร์

ผู้ให้บริการ Voice API ที่ดีที่สุดสำหรับ Voice API ในฟิลิปปินส์และสิงคโปร์: 8x8 Voice API 4

เชื่อมต่อโดยตรงกับผู้ให้บริการ

การรับประกันความเสถียรภาพด้วยการสำรองสำหรับแต่ละปลายทางใน APAC

เชื่อมต่อโดยตรงกับผู้ให้บริการท้องถิ่นใน APAC เพื่อเพิ่มความครอบคลุมระดับโลก

ความเชี่ยวชาญในพื้นที่, ความรู้ในตลาด

พันธมิตรเดียวสำหรับทั้งภูมิภาคที่มีความเชี่ยวชาญในข้อจำกัดของตลาดท้องถิ่น

การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันในฟิลิปปินส์และสิงคโปร์

ผู้ให้บริการ Voice API ที่ดีที่สุดสำหรับ Voice API ในฟิลิปปินส์และสิงคโปร์: 8x8 Voice API 5

ดาวน์โหลด e-Book ฟรีของคุณ

สร้างความเชื่อมโยงที่มีประสิทธิภาพด้วยโซลูชันเสียง

ทำไมต้อง 8x8 Voice API สำหรับฟิลิปปินส์และสิงคโปร์

ปกป้องความเป็นส่วนตัวของลูกค้า

8x8 ให้บริการระบบรวมทั่วโลก ทำให้มีโครงสร้างที่เชื่อถือได้และการสื่อสารที่ปลอดภัย

เพิ่มอัตราการส่งสินค้า

เพิ่มโอกาสให้ผู้รับได้รับข้อความที่สำคัญเช่นรหัสผ่าน แจ้งเตือน และข้อมูลที่เป็นสำคัญด้วย 8x8 Voice Messaging

เพิ่มประสบการณ์การติดต่อในแอปอย่างราบรื่น

8x8 App-to-App Calling มอบประสบการณ์การโทรในแอปอย่างราบรื่นพร้อมการซ่อนหมายเลขภายใน ที่จะเพิ่มประสิทธิภาพในการติดต่อลูกค้าในขณะที่รักษาความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้

การรวมระบบและความน่าเชื่อถือระดับโลก

8x8 ให้บริการระบบรวมทั่วโลก ทำให้มีโครงสร้างที่เชื่อถือได้และการสื่อสารที่ปลอดภัย

การปกป้องความเป็นส่วนตัวของลูกค้าเป็นเรื่องจำเป็น

คำถามที่ถามบ่อย (FAQs)

8x8 Voice เป็นโซลูชันที่ช่วยให้ทีมสนับสนุนลูกค้าในประเทศไทยสามารถรวมความสามารถในการสื่อสารด้วยเสียงเข้ากับแอปพลิเคชันและระบบของพวกเขาได้ 

ด้วยการใช้ 8x8 App-to-App Calling ธุรกิจสามารถนำความสามารถในการโทรเสียงแบบเรียลไทม์และปลอดภัยมาฝังใส่ในแอปพลิเคชันมือถือหรือเบราว์เซอร์ได้อย่างรวดเร็วและสะดวกสบาย ลูกค้าสามารถรับการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องและดีเยี่ยมโดยไม่ต้องออกจากแอปพลิเคชัน ทีมสนับสนุนยังสามารถได้รับข้อมูลเพิ่มเติมจากรายงานและสถิติในแต่ละการโทร ซึ่งช่วยเพิ่มความพึงพอใจและความสัมพันธ์กับลูกค้าทั้งหมด

ข้อมูลสำคัญ:

  • 8x8 Voice ช่วยให้การสื่อสารด้วยเสียงปลอดภัยสำหรับการสนับสนุนลูกค้า
  • 8x8 App-to-App Calling มีรายงานและสถิติของแต่ละเซสชั่นการโทรเพื่อให้เกิดความเข้าใจในการดำเนินงาน
  • ทีมสนับสนุนลูกค้าสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการส่งเสริมความพึงพอใจของลูกค้าด้วย 8x8 Voice

8x8 Voice API ทำงานโดยให้ส่วนของตัวอินเตอร์เฟสที่สามารถโปรแกรมได้ที่ช่วยให้ทีมสนับสนุนลูกค้าควบคุมและจัดการการโทรเสียงได้ 

ผู้พัฒนาสามารถเริ่มต้นการโทรออก, รับสายเข้า และจัดการคุณสมบัติการโทรผ่านจุดปลาย RESTful API ซึ่ง API นี้สามารถผสานรวมกับระบบสนับสนุนลูกค้าที่มีอยู่แล้วได้อย่างราบรื่น ทำให้เจ้าหน้าที่สามารถจัดการสายโทรได้โดยตรงจากแอปพลิเคชันของพวกเขา 

นอกจากนี้ยังมีการแจ้งสถานะการโทรแบบเรียลไทม์และการแจ้งเตือน ทำให้ทีมสนับสนุนลูกค้าสามารถมองเห็นและควบคุมกระบวนการสื่อสารด้วยเสียงได้อย่างเต็มที่

ข้อมูลสำคัญ:

  • 8x8 Voice API ให้บริการตัวอินเตอร์เฟสที่สามารถโปรแกรมได้สำหรับการควบคุมการโทรเสียง
  • มันสามารถผสานรวมกับระบบสนับสนุนลูกค้าและช่วยให้สามารถจัดการการโทรจากแอปพลิเคชันได้
  • การแจ้งสถานะการโทรและการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ช่วยเสริมสร้างความเข้าใจและควบคุมกระบวนการสื่อสารด้วยเสียง

8x8 Voice API มีประโยชน์สำหรับทีมสนับสนุนลูกค้าในการปรับใช้การดำเนินงานให้เหมาะสม คุณสมบัติที่สำคัญประกอบด้วย:

  • ตอบรับเสียงแบบปฏิสัมพันธ์: แผนการเสียงตอบรับของเรานำเสนอประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าโดยเพิ่มเมนู IVR หลายระดับลงในการไหลของสายของคุณ
  • ภาษาท้องถิ่น: ทำให้การโทรเสียงของคุณใช้ภาษาท้องถิ่นด้วยแพลตฟอร์ม TTS ที่มีให้ใช้ใน 45 ภาษาท้องถิ่น
  • บันทึกและรายงาน: สามารถเข้าถึงรายงานการโทรของคุณผ่านพอร์ทัลของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย
  • หมายเลขโทรศัพท์เสมือน: หมายเลขโทรศัพท์เสมือนที่มีฟังก์ชันการโทรเสียงให้กับลูกค้าของคุณที่จะโทรหาคุณหรือเชื่อมต่อผู้เข้าร่วมการโทร
  • การจัดการกับกลุ่มหมายเลข: ใช้เมธอด API ที่สะดวกสบายเพื่อจัดการและกำหนดค่ากลุ่มหมายเลขโทรศัพท์เสมือนของคุณ
  • การจัดการการโทรเสียง: เชื่อมต่อผู้โทรโดยอัตโนมัติ เล่น TTS หรือไฟล์เสียง หรือรับ ป้อนข้อมูลแบบสองโทนพยางค์ โดยโปรแกรม

ความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญสำหรับ 8x8 การสื่อสารข้อมูลจะถูกเข้ารหัสขณะการส่งข้อมูลและเก็บข้อมูล โดยใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสที่มีความแข็งแกร่ง เช่น Transport Layer Security (TLS) เวอร์ชัน 1.2, โปรโตคอล Short Message Peer-to-Peer (SMPP) ผ่าน TLS, และอัลกอริทึม AES 256-bit ในโหมด Galois Counter (AES-GCM)

8x8 ปฏิบัติตามมาตรฐานและระเบียบการรับรองการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลจากภายนอก เช่น SOC 2 Type II, FISMA/NIST, HIPAA, และ PCI-DSS และได้รับการออกแบบให้เป็นไปตามข้อกำหนดเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูล เช่น พรบ.ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ในประเทศไทย 

ข้อมูลสำคัญ:

  • 8x8 ใช้โปรโตคอลการเข้ารหัสเพื่อรักษาความปลอดภัยของการสื่อสารเสียงทั้งหมด
  • เราปฏิบัติตามข้อกำหนดเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูลสำหรับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลลูกค้าในประเทศไทย

กระบวนการรวมระบบ 8x8 Voice API เข้ากับระบบสนับสนุนลูกค้าเป็นกระบวนการที่ง่ายดาย ตัวอย่างเช่น ก่อนอื่น ๆ ทีมสนับสนุนลูกค้าจำเป็นต้องลงทะเบียนเพื่อสร้างบัญชี 8x8 และขอข้อมูลการเข้าใช้ API 

เอกสาร API มีคำแนะนำที่ครอบคลุมและตัวอย่างโค้ดสำหรับภาษาโปรแกรมต่าง ๆ ซึ่งทำให้ผู้พัฒนาสามารถรวม 8x8 Voice API เข้ากับแอปพลิเคชันของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย 

ทีมสนับสนุนลูกค้าสามารถใช้ API endpoints เพื่อเริ่มต้นการโทร จัดการคุณสมบัติการโทร และเรียกดูข้อมูลการโทร ด้วยการรวม 8x8 Voice API เข้ากับระบบอย่างสำเร็จ ทีมสนับสนุนลูกค้าสามารถให้ความสามารถในการสื่อสารด้วยเสียงโดยไม่ขัดข้องให้กับลูกค้าของพวกเขา

ข้อมูลสำคัญ:

  • ทะเบียนใช้บัญชี 8x8 และขอรับ API credentials
  • งาน API documentation และตัวอย่างโค้ดอย่างครบถ้วน
  • ใช้ API endpoints เพื่อควบคุมและจัดการการโทรเสียงภายในระบบสนับสนุนลูกค้า

พร้อมที่จะเริ่มต้นแล้วหรือยัง? ติดต่อเรา!

มีคำถามเกี่ยวกับการขายหรือข้อสงสัยทั่วไป?

กรุณากรอกแบบฟอร์มทางขวาหรือส่งอีเมลไปที่ cpaas-sales@8×8.com